已經(jīng)成為電競生態(tài)中重要一環(huán)的電競陪練，又走出了怎樣一條道路？

電競作為第九大藝術——游戲所裂變出的新興競技形式，在近幾年深入了我國各年齡、各地域市場，無論是工作之余還是假日休息，打開《王者榮耀》或《和平精英》與朋友一同酣戰(zhàn)，成為了許多人閑暇時光的共同經(jīng)歷。

根據(jù)艾瑞咨詢最新發(fā)布的《2019年中國電子競技行業(yè)研究報告》顯示，中國電競市場的未來增長主要來自電競生態(tài)市場，預計在2020年時中國電競生態(tài)將占據(jù)27.8%的中國電競市場份額，達到375億。

（圖片來源：艾瑞咨詢《2019年中國電子競技行業(yè)研究報告》）

何為電競生態(tài)？如果類比傳統(tǒng)體育行業(yè)來看，電競由其項目本身，可演變至直播、課程、培訓、職業(yè)化發(fā)展、賽事等多個方向。在這其中，電競陪練作為早已出現(xiàn)、卻在近兩年開始形成平臺化的電競生態(tài)業(yè)務，逐漸讓更多人認識到了其存在的意義。

電競陪練最早出現(xiàn)于21世紀初期，在那個《反恐精英》、《魔獸爭霸》等第一批火遍全球的時代，眾多剛剛接觸互聯(lián)網(wǎng)的電競玩家們?yōu)榱颂嵘约旱募夹g、進而提升游戲體驗，開始嘗試在網(wǎng)上尋找“大神”共同游戲。

那么，在iG和FPX相繼登頂《英雄聯(lián)盟》S8與S9全球總決賽冠軍寶座、中國電競代表隊在亞運會上勇奪金牌的今天，已經(jīng)成為電競生態(tài)中重要一環(huán)的電競陪練，又走出了怎樣一條道路？

概括來看，電競陪練業(yè)務正在從“碎片化”慢慢轉為“平臺化”。

電競陪練出現(xiàn)早期，玩家大多在游戲論壇、貼吧等互聯(lián)網(wǎng)平臺，通過消費者自主發(fā)表需求、陪練師“接單”聯(lián)系的方式完成交易。然而，隨著電競人群的不斷壯大，用戶需求開始進入爆發(fā)式增長階段，“碰運氣”找陪練師的模式已無法滿足玩家們的不同需求。

2018年是電競陪練行業(yè)迎來分水嶺的一年，36氪此前曾將這一年定義為「電競陪練元年」，其原因在于以比心為首的一批電競陪練平臺，開始加大投入，為消費者和陪練師帶來更好的服務體驗。同時，手游的崛起，也讓電競的“門檻”變得不再那么的遙不可及。

而“元年”過后的2019，行業(yè)則迎來了形勢更加復雜的一年。

由于部分陪練平臺存在經(jīng)營理念問題，從2018年下半年開始，許多App頻繁遭遇應用市場“下架風波”，其中部分平臺因疏于監(jiān)管，最終落得了永久下架、解散開發(fā)團隊的結局。

事實上，從2018年到2019年期間，各大平臺都在努力優(yōu)化業(yè)務模式，避免用戶或陪練師利用平臺完成規(guī)則以外的交易行為。比心陪練相關負責人曾告訴36氪，電競陪練平臺需要更理解自己的業(yè)務服務于哪些用戶，并根據(jù)這些用戶的使用習慣不斷優(yōu)化產(chǎn)品形態(tài)，才能最大限度避免因匹配機制所帶來的道德甚至法律風險。

而縱觀電競陪練的今天，會發(fā)現(xiàn)行業(yè)在兩年間已經(jīng)迎來了巨變——七麥數(shù)據(jù)顯示，從最近1年的ios端下載量預估來看，除了穩(wěn)居頭部的比心陪練依然保持著較高的用戶增長率以外，2018年曾頗受關注的撈月狗、暴雞電競等具備一定規(guī)模的陪練平臺，都已滑落至分類榜數(shù)百名之后。

（圖為2018年12月16日至2019年12月16日，比心陪練與某陪練App在ios端的下載量預估對比。數(shù)據(jù)來源：七麥數(shù)據(jù)）

同時，互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)也開始涉足電競陪練——淘寶上線了“淘寶陪練”頻道，通過搜索選擇自己心儀的陪練師或店鋪，在淘寶平臺上完成線上陪練交易。此外，手游開黑語音領域的頭部平臺「TT語音」、以互動社交電臺起家的「荔枝」（即：荔枝FM）都分別推出了陪練業(yè)務或相關App。

電競陪練，正在被行業(yè)和用戶所認可；平臺化、整體化的陪練業(yè)務管理，正在影響著中國近4億電競玩家。

為何初期齊頭并進的平臺們，僅過了一、兩年時間便形成“兩極分化”的局面？

首先，陪練平臺存在的基本意義在于連接玩家和陪練大神——前者能夠與更適合自己的隊友一起游戲，或與高水平隊友開黑并提升自身技術；后者則能依靠自身游戲技能分享，獲得一份可觀的收入。

據(jù)36氪觀察，絕大多數(shù)陪練平臺在初期并未在陪練師篩選、陪練師推薦、玩家標簽等方面做太多優(yōu)化，例如兩名喜好項目、喜好玩法完全不同的玩家，在打開一些陪練平臺App的時候，首頁推薦的陪練師長期都是相同的。這也導致部分App在前期雖然通過廣告投放、線下活動合作等方式吸引了部分用戶，卻在用戶數(shù)據(jù)、應用商店評分等維度，難以保持正向增長。

作為少數(shù)保持良好口碑和高增長數(shù)據(jù)的比心陪練，是如何理解陪練平臺存在的意義？

比心陪練相關負責人告訴36氪，團隊自成立之初便希望能夠在撮合交易的基礎上，結合平臺數(shù)據(jù)、玩家個性、電競產(chǎn)業(yè)環(huán)境去挖掘更多能夠提升游戲陪練體驗的方向。“深層意義在于，團隊在技術儲備和產(chǎn)品開發(fā)上面，要更貼近用戶的真實需求。如果用戶在各個方面都能感受到比心所做的優(yōu)化，就有很大機會愿意長期體驗?！?

（用戶在比心陪練的下單流程）

同樣的道理在很多行業(yè)都曾驗證過：同樣是看似沒有壁壘的購物平臺，淘寶通過更好的個性化推薦系統(tǒng)、運營機制、新產(chǎn)品內(nèi)部孵化等方式，多年來穩(wěn)坐國內(nèi)購物App頭把交椅。

而在電競陪練領域，深度挖掘需求也同樣重要。

在電競陪練行業(yè)，積累了超過2000萬玩家用戶、超過200萬游戲陪練大神的比心，已成為整個賽道的頭部平臺，且仍然保持著快速的增長態(tài)勢。

那么，除了搭建基本的撮合交易平臺以外，比心還做了哪些努力？

我們將時間退至2018年，彼時的比心和其他幾家陪練平臺的競爭十分火熱，而市場上也有許多并未理解“陪練”的玩家或普通人，在等待行業(yè)崛起后的用戶教育。從那個時候開始，比心便意識到差異化才可能幫助平臺最終突圍，于是團隊在近兩年的時間里重押電競，并基于這個方向做了四件事：

1、電競陪練正規(guī)化

比心陪練與中國通信工業(yè)協(xié)會電子競技分會共同提出建議、探討方案，最終促成了電競陪練師標準的出臺，并上線相應的技能認定平臺，讓符合標準的電競陪練師可以擁有經(jīng)國家認可的正規(guī)職業(yè)技能證書?！半姼偱憔殠焾F體的正規(guī)化、規(guī)范化對行業(yè)而言是一個打基礎的工作，對個人而言則是一種歸屬感和向上的職業(yè)晉升”比心負責人表示。

（電競陪練師技能認證平臺頁面）

2、與頂尖電競俱樂部的深度合作

比心陪練贊助合作的第一家電競俱樂部是“豪門”iG，并投入了大量資金和人力。對于比心來說，“第一個吃螃蟹的人”承擔的壓力會更大，團隊需要投入足夠多的精力來驗證與俱樂部合作所發(fā)揮出的作用。

“合作初期無論是我們還是iG，在試錯的過程中都走過一些彎路，甚至很多iG粉絲不太理解‘陪練’本身的意義是什么。于是團隊在接收用戶反饋的過程中，不斷對產(chǎn)品進行優(yōu)化，改善平臺環(huán)境。慢慢的我們發(fā)現(xiàn)，從iG、eStarPro、VG到最近奪得英雄聯(lián)盟S9全球總冠軍的FPX，合作俱樂部的粉絲越來越習慣并且期待能在比心陪練上看到自己喜歡的選手了，有更多機會跟自己的偶像互動交流甚至是一起打水友賽?！北刃呐憔氊撠熑苏f道。

3、構建中國電競青訓體系

很多玩家是從學生時代便開始以愛好接觸過不同的電競項目，而電競選手的黃金年齡約為17-23歲，要想在這短短的幾年內(nèi)快速晉升為職業(yè)選手并取得好成績，“青訓”則為年輕的電競愛好者們提供了一種實現(xiàn)夢想的可能。

事實上，現(xiàn)階段絕大部分電競俱樂部的“挑人”方法，是依靠俱樂部工作人員每天逛各大直播平臺的高分選手直播間，遇到可能適合成為職業(yè)選手的玩家后再實施招募。這樣的方式無異于大海撈針，效率并不高，一名工作人員可能需要數(shù)月的時間，才能找到一位讓隊友、教練都滿意的選手。

為了解決“選人”的難題，作為聚集超過2000萬游戲玩家的比心陪練，開始聯(lián)合部分頂尖俱樂部共建電競青訓體系。平臺化的比心積累大量高水準選手，且大部分優(yōu)秀玩家在長期作為陪練大神不斷磨練自己的技巧，與不同打法的對手對戰(zhàn)增加實戰(zhàn)經(jīng)驗，這一切都讓他們逐漸擁有了成為職業(yè)選手的潛力。

除了足夠多的用戶群體，比心負責人表示，很多年齡較小的玩家很多還在讀中學，他們雖然擁有頂尖級別的游戲技巧和排名，但不一定就能成為職業(yè)選手，因為職業(yè)戰(zhàn)隊有時更看重的是“心智成熟”——執(zhí)行力、團隊配合、戰(zhàn)術理解能力和冷靜思考能力?！斑@些小用戶容易因對游戲過于癡迷而耽誤自己的學業(yè)，比心與俱樂部合作進行的線上青訓選拔，能夠讓小用戶快速認知到自己是否適合去打職業(yè)比賽，畢竟不是所有愛好都適合成為職業(yè)的。”

截至目前，2019年比心陪練已與FPX、eStarPro等多家頂尖俱樂部共同舉辦了超過25場線上青訓選拔活動，總報名人數(shù)近10萬人；其中，已有5人成功入選職業(yè)俱樂部青訓隊，iG英雄聯(lián)盟2人、FPX英雄聯(lián)盟1人、XQ王者榮耀1人、VG Dota2 1人。

（入選iG俱樂部青訓計劃的比心陪練小選手）

4、電競陪練的“千人千面”

除了電競本身的相關服務以外，比心今年還在大數(shù)據(jù)挖掘、用戶千人千面等方向投入了更多精力，已構建超過300人的技術研發(fā)團隊。

比心希望，根據(jù)用戶的瀏覽、評論、消費等習慣，為每名用戶“畫像”，并開發(fā)更精準的推薦及匹配機制?！懊课煌婕叶际莻€性化的，只有每次陪練服務都盡可能讓其滿意，才能讓平臺保持良好的口碑、提升用戶復購率；反之，如果用戶所匹配的大神是通過‘強推’過來的，那根本無法保證最終的陪練質量和體驗?！北刃呢撠熑苏f道。

基于這四個大方向，比心在2019年的用戶數(shù)據(jù)、用戶體驗度都保持著增長態(tài)勢，也讓電競圈中的更多人，從“認識陪練”變成了“理解陪練”。

創(chuàng)辦至今，比心陪練所重點投入的方向，不是為了將“競爭者們”趕下擂臺，而是站在用戶的角度來發(fā)掘問題、解決問題，這也是比心最終實現(xiàn)破局的重要原因。

值得一提的是，將電競與陪練結合最深、與電競俱樂部和賽事合作最多，這最終也讓比心成為了聯(lián)結陪練和電競的紐帶。

在不斷的合作嘗試中，頂尖電競俱樂部也發(fā)現(xiàn)了比心對于建立起品牌的價值。S9新科世界冠軍FPX俱樂部CEO李淳表示，“比心在電競游戲陪練領域面向很多我們潛在的選手，甚至是教練的人群，我們很看重平臺所觸達的未來可能成為選手的用戶群體，這也是選擇與比心合作的重要原因?！?

“此外，比心除了在電競領域為我們帶來了很多宣傳資源，也愿意陪伴有潛力的俱樂部共同成長。我們（FPX）在剛開始談合作的時候拿了春季賽季軍，雙方擁有互相認可的的發(fā)展理念以及韌勁，最終攜手，并在僅一年的時間里獲得了S9冠軍的好成績?！?

另一方面，關于比心在陪練和電競之間的“紐帶”作用，eStarPro俱樂部運營總監(jiān)周蕊認為，比心為職業(yè)戰(zhàn)隊搭建了一個可以和玩家、粉絲們交流的平臺，讓游戲愛好者們能夠和他們喜愛的選手們同場競技，拉近了玩家和職業(yè)選手的距離。

2019年，比心攜電競陪練的強勢“突圍”，對于電競行業(yè)來說也是一種體系內(nèi)的再次創(chuàng)新、自我供給。

傳統(tǒng)體育行業(yè)的許多項目，若想取得好成績都需要有完善的青訓體系和體育項目相關產(chǎn)業(yè)的支持與聯(lián)動。對于電競來說，由于近幾年職業(yè)化取得了長足發(fā)展，從業(yè)者們有了更多時間和資金去將電競體系化。

2016年9月，教育部職業(yè)教育與成人教育司發(fā)布《關于做好2017年高等職業(yè)學校擬招生專業(yè)申報工作的通知》，公布了13個增補專業(yè)，其中便包括“電子競技運動與管理”，屬于教育與體育大類下的體育類。隨后，多家國內(nèi)高校開始在2017年的新學年開設了電競相關課程。

電競教育和電競專業(yè)的正規(guī)化并非教育部門的短期計劃，據(jù)不完全統(tǒng)計，電競行業(yè)從業(yè)者人數(shù)近5萬，崗位空缺達26萬，到2020年人才缺口將擴大至50萬。人才缺口的不斷擴大，讓電競專業(yè)應運而生，開設電競課程的機構里不乏中國傳媒大學、澳門科技大學等知名院校。但截至目前，這些院校大多是以培養(yǎng)電競行業(yè)的俱樂部管理、解說、賽事運營等人才為主，并未在電競職業(yè)選手方面為行業(yè)輸送太多新鮮血液。

對于比心陪練而言， 現(xiàn)在正在扮演的“青訓先鋒”角色是電競職業(yè)化道路上的剛需，且青訓體系不同于傳統(tǒng)的文化教育，選手除了需要學習知識以外，還需要更多實踐機會。比心除了提供精準的用戶以外，還能作為平臺提供更多對戰(zhàn)實踐的場景和機會，所以“輔助電競教育”也會成為比心未來發(fā)展的重要方向之一。

源于比心在電競陪練領域的成功案例和影響力，在即將到來的2020年，有更多的企業(yè)開始將陪練作為重點業(yè)務線來培養(yǎng)，這其中不乏虎牙、斗魚、荔枝（PP陪玩）等已經(jīng)發(fā)展至成熟階段的企業(yè)。

比心陪練負責人表示，僅手游領域來看，《和平精英》和《王者榮耀》便已擁有3.7億用戶，所以電競陪練的潛在藍海用戶還有很多。“我們將視野看的更遠一些——未來的5年以內(nèi)，中國游戲行業(yè)仍然會持續(xù)產(chǎn)出爆款游戲，現(xiàn)階段近4億的用戶群體有機會增長至6-8億，所以無需擔心市場天花板不夠高，更需要專注于產(chǎn)品和體驗本身?！?

目前，比心陪練有超過2000萬用戶和超過200萬電競游戲陪練大神。團隊也從2018年的100人團隊，成長至2019年的近1000人，這其中有很多是技術算法研究人員、風控審核人員。“我們在2020年的關鍵詞依然是創(chuàng)新和成長，做更多對玩家用戶、游戲陪練大神和電競產(chǎn)業(yè)有意義的事情。未來5年，我們的目標是做到十倍用戶規(guī)模，同時為游戲陪練大神們創(chuàng)造千萬級的就業(yè)機會。”比心陪練負責人在采訪中說道。