賽迪呼叫中心是中國IT產(chǎn)業(yè)研究與信息服務權威機構----中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院（CCID）旗下的核心企業(yè)。 根據(jù)信息資源整合、客戶服務、CRM及人才戰(zhàn)略等需要，CCID高瞻遠矚，及時把握市場脈膊，大膽將業(yè)務延伸到呼叫中心及CRM的研究和服務領域，賽迪呼叫中心應運而生。賽迪呼叫中心以建設基于互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)代媒體呼叫中心為宗旨，立足于CCID，充分利用CCID的信息資源和集團優(yōu)勢，為企業(yè)提供CRM和呼叫中心外包服務、電話營銷、數(shù)據(jù)庫行銷及與之相關的顧問、咨詢和呼叫中心的運行指導、人員招聘、培訓等業(yè)務。賽迪呼叫擁有全國統(tǒng)一的特服號95121，一期建有100個座席，目前的外包業(yè)務已經(jīng)覆蓋北京和天津兩市，近期將在其它城市開展業(yè)務。

賽迪集團（CCID）為賽迪呼叫上級單位，其主要業(yè)務覆蓋IT決策研究與咨詢、軟件評測、計算機市場研究與咨詢、網(wǎng)絡信息服務與電子商務、媒體出版、計算機學協(xié)會工作，計算機技能培訓、中文信息處理技術研究等八大領域，是國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)與信息服務的權威機構。

賽迪通呼叫中心擁有強大的資源優(yōu)勢：

人力資源：聚集國內(nèi)呼叫中心及CRM領域的一流專業(yè)人才，有上百個呼叫中心項目的運作和實踐經(jīng)驗；

信息資源：全面整合CCID旗下覆蓋各著名企業(yè)及政府背景下的信息資源，全國IT行業(yè)的專業(yè)媒體信息資源，擁有過百萬的IT用戶資源、主流產(chǎn)品信息資源和渠道資源；

系統(tǒng)資源：擁有基于互聯(lián)網(wǎng)和電話網(wǎng)絡的多媒體呼叫中心平臺，能夠為客戶提供電話、傳真、網(wǎng)上瀏覽、E-mail等多種形式的服務手段；全力推廣賽迪通呼叫中心品牌和特服號碼，使其成為IT客戶更加全面、更加方便地獲取信息的重要選擇手段；先進的多媒體系統(tǒng)構架：全力推廣賽迪通呼叫中心品牌和特服號碼，使其成為IT客戶更加全面、更加方便地獲取信息的重要選擇手段。